Términos y Condiciones

1. MEMBRESÍA HOLDING CLUB CYBERCARD S.A.S

Programa de beneficios CYBERCARD, que otorga la posibilidad a su titular y beneficiarios de redimir ofertas establecidas por los ESTABLECIMIENTOS ALIADOS de HOLDING CLUB CYBERCARD según las ofertas debidamente publicadas y conocidas por los titulares. La membresía se entenderá vigente mientras el usuario afiliado sea cliente activo de HOLDING CLUB CYBERCARD y en todo caso hasta la fecha de vencimiento informada en la aplicación móvil, para el uso de la MEMBRESÍA es estrictamente necesario que el usuario afiliado cuente con un dispositivo móvil, cuyos requerimientos permitan descargar y ejecutar la última versión de la APP CYBERCARD en sistema operativo ANDROID o IOS; además de ello, el usuario afiliado debe tener acceso a internet al momento de la redención de las ofertas.

2. OFERTAS DEL PROGRAMA CYBERCARD

Son aquellos descuentos, ofertas y beneficios que cada ESTABLECIMIENTO ALIADO efectúa mediante la aplicación móvil CYBERCARD y/o por medio de la página cybercard.com.co dirigidas a ser disfrutadas por los usuario afiliados activos de HOLDING CLUB CYBERCARD S.A.S dichas ofertas se presentan en tres clases A) OFERTA PERMANENTE: es aquella oferta vigente que el usuario afiliado podrá redimir límite de número de usos, por medio de cualquiera de los métodos de redención establecidos en el la aplicación, siempre y cuando la oferta se encuentre vigente y publicada en la APP o en la página web de cybercard.com.co y el cliente cumpla con los términos y condiciones de la oferta particular. Usuario afiliado. B)OFERTA CUPONES: es aquella que el usuario afiliado de CYBERCARD podrá redimir con un límite de usos mediante la presentación de cupones virtuales redimibles por la aplicación móvil de CYBERCARD, dichas ofertas se entienden vigentes si se encuentran respaldadas por un cupón virtual contenido en la aplicación móvil CYBERCARD. C)OFERTA ONLINE: Es aquella oferta dirigida exclusivamente a ser redimida mediante el e-commerce (página web o aplicación móvil con posibilidad de compra) perteneciente al establecimiento aliado o a un tercero, mediante el uso de un código otorgado por CYBERCARD el cual brindará el beneficio si el usuario lo digita de manera debida al momento de finalizar la compra en la página web o aplicación del establecimiento aliado o tercero. Estas ofertas pueden ser de carácter permanente o de uso limitados, dicha calidad se establecerá en los términos y condiciones particulares de cada oferta.

3. AHORRO DISPONIBLE

Es un valor estrictamente informativo no vinculante y variable que pretende compilar el valor total de los descuentos disponibles para el usuario en los establecimientos con cupón vigente del territorio o ubicación seleccionada. Es una estimación basada en el máximo ahorro que el usuario podrá obtener si el usuario utiliza todos los cupones disponibles del territorio que selecciona. En ningún caso representa un valor determinado o exigible a CYBERCARD toda vez que es una cifra variable estimada sujeta a disponibilidad de las ofertas y a la decisión de consumo del usuario. Esta estimación puede variar sin previo aviso por: a) utilización de cupones por parte del afiliado b) perdida de vigencia de las ofertas o des publicación de las mismas c) por variación de las ofertas disponibles d) por variación del valor de la tarifa base con la que se calcula el ahorro, e) por causas ajenas a la voluntad de CYBERCARD. Este valor solo tiene en cuenta las ofertas puntuales o cupones.

4. MÉTODOS DE REDENCIÓN DE LAS OFERTAS

Los beneficios de la membresía HOLDING CLUB CYBERCARD S.A.S podrán ser redimidos directamente por el AFILIADO o beneficiarios mediante el uso de los métodos de redención disponibles en la oferta publicada en la aplicación, los cuales podrán ser, de manera enunciativa los siguientes: i) Mediante la lectura de código QR dispuesto por el ESTABLECIMIENTO ALIADO ii) Mediante la digitación del código de redención en la APP que el establecimiento aliado le proporciona al usuario. iii) Por medio de solicitud vía aplicación Whatsapp al establecimiento aliado, enviada por el titular de la membresía. iv) Mediante la presentación de la tarjeta virtual de CYBERCARD al establecimiento aliado. v) Mediante la llamada telefónica al número indicado en la opción de redención “llamar” ubicada en la respectiva oferta. vi) Redención para compras online, mediante la cual la APP CYBERCARD otorga un código de descuento que deberá ser utilizado por el usuario al momento de finalizar la compra en el e-commerce (página web o aplicación móvil con posibilidad de compra online del establecimiento afiliado), en este método de redención el usuario de ser necesario deberá contar con el debido acceso y/o registro en la aplicación o página web con posibilidad de compra online del establecimiento o tercero, CYBERCARD se exime de responsabilidad frente al otorgamiento de datos personales o información en la aplicación del tercero, ya que no se encuentra en su dominio. vii) Cualquier otro método de redención que CYBERCARD estime conveniente, informe y publique debidamente.

En todo caso, cualquier tipo de redención requiere que quien pretende obtener los beneficios de un establecimiento aliado se identifique mediante documento legitimo como TITULAR o BENEFICIARIO con membresía vigente. La validez de las ofertas requiere el seguimiento y cumplimiento estipulado de los métodos de redención aquí plasmados.

5. TITULAR DE LA MEMBRESÍA

Persona natural o jurídica que ha adquirido la membresía de HOLDING CLUB CYBERCARD S.A.S por medio de los canales de venta dispuestos para ello. El titular adquiere todos los beneficios de la MEMBRESÍA del programa CYBERCARD y además de ello, tiene la posibilidad de compartir dicho beneficio con un numero límite de beneficiarios según el plan adquirido por el TITULAR. La información del beneficiario será directamente suministrada por el TITULAR.

6. BENEFICIARIO

Persona natural que por intermedio de un TITULAR DE MEMBRESÍA adquiere el derecho de disfrutar de los beneficios de ofertas del programa HOLDING CLUB CYBERCARD S.A.S de manera gratuita por voluntad y comunicación efectuada por el titular de la membresía. El beneficiario adquiere su condición de manera accesoria al TITULAR por ello la duración de sus beneficios se encuentran directamente atados a la suerte de la vigencia de la suscripción del TITULAR que le ha derivado los beneficios.

7. REFERIDO

Persona natural que, por intermedio de un TITULAR DE LA MEMBRESÍA el cual previamente adquirió el programa de beneficios HOLDING CLUB CYBERCARD S.A.S, adquiere la posibilidad de obtener los beneficios del programa HOLDING CLUB CYBERCARD S.A.S mediante la activación de un código de acceso enviada por el TITULAR DE LA MEMBRESÍA. Una vez recibido el código, el REFERIDO tiene la posibilidad de descargar la aplicación CYBERCARD y activar el código que le dará acceso a los beneficios del programa en cuanto las ofertas permanentes y cupones por un periodo de 90 días calendario contados desde el momento de la activación.

8. ESTABLECIMIENTOS ALIADOS

Son todas aquellas personas jurídicas o naturales que autoricen la publicación de una oferta de sus productos y/o servicios por los siguientes medios de difusión: I) por la aplicación móvil propiedad de CYBERCARD a) sea ingresando directamente a dicha aplicación móvil o b); o II) por medio de la página web cybercard.com.co.

9. DISTRIBUIDOR

Persona natural o jurídica que ha suscrito un convenio con HOLDING CLUB CYBERCARD S.A.S y en dicha razón se encuentra autorizado para distribuir el plan de beneficios CYBERCARD de manera directa y bajo su propio nombre, entregando estos beneficios a sus clientes por el periodo limitado indicado al momento de la activación como cortesía o valor agregado. Los beneficios del programa CYBERCARD ofrecidos por intermedio de un DISTRIBUIDOR serán siempre independientes en responsabilidad, requisitos y efectos, a los bienes y servicios ofrecidos por este, aun cuando dichos productos o servicios se ofrezcan de manera simultánea en el mismo acto jurídico, por ello, CYBERCARD se exime de responsabilidad frente a las negociaciones contractuales que el DISTRIBUIDOR efectúe con sus clientes.

Los beneficios que otorga CYBERCARD de manera indirecta o por intermedio de DISTRIBUIDOR no pueden ser acumulados o utilizados de manera simultánea con otras ofertas o promociones efectuadas por el ESTABLECIMIENTO ALIADO.

Los términos aplicables a los usuarios activos por medio de DISTRIBUIDORES podrán ser consultados en: https://cybercard.com.co/distribuidores

10. OBSEQUIO

Es una sección de la APP CYBERCARD donde se exponen programas agregados que CYBERCARD puede ofrecer a sus usuarios afiliados de manera gratuita, como cortesía o valor agregado; con el fin de brindarle al usuario herramientas y/o beneficios adicionales. Estos programas o servicios son potestativos de la voluntad de HOLDING CLUB CYBERCARD S.A.S por tanto y teniendo en cuenta su carácter accesorio y gratuito, los mismos podrán ser adicionados, revocados o modificados según el arbitrio de HOLDING CLUB CYBERCARD S.A.S sin previo aviso. Los programas agregados podrán ser prestados por terceros ajenos a CYBERCARD quienes son los responsables de garantizar la idoneidad del servicio bajo los términos y condiciones ofrecidos, en todo caso, HOLDING CLUB CYBERCARD S.A.S se exime de responsabilidad frente a los resultados de la prestación del producto agregado prestada por el tercero.

11. MÉTODOS DE PAGO

Los métodos de pago disponibles en el sitio web y app móvil de CYBERCARD son: Pagos en línea (tarjeta de crédito o débito, PSE, pagos en efectivo en tiendas aliadas) mediante la pasarela de pagos Openpay.

Desde nuestro Ecommerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Para esto contamos con los servicios de Openpay, que es una plataforma de pagos certificada; que garantiza la seguridad de todas las transacciones por medio de software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos a nivel bancario (certificación PCI nivel 1). Por eso realizar los pagos en nuestro sitio web es seguro.

Si su pago es con PSE, la pasarela de pagos Openpay se encarga de comunicarlo directamente con su banco a través de ACH, al pagar a través de este canal, está utilizando los procesos de seguridad de su propio banco quien es el que valida su clave principal y segunda clave si es el caso.

LEGALES

1. TRATAMIENTO DE DATOS

EL usuario afiliado de la TARJETA DE MEMBRESÍA CYBERCARD, acepta y autoriza con la suscripción del presente documento, a HOLDING CLUB CYBERCARD S.A.S para que efectué el tratamiento de los datos personales, los cuales forman parte de la base de datos del prestador del programa de beneficios, con la finalidad de usarlos, de forma enunciativa, mas no limitativa, para identificar comunicar, ubicar, contactar y enviar la información o bienes al usuario afiliado de CYBERCARD. La política de tratamiento de datos puede consultarse en: https://cybercard.com.co/politica-de-privacidad-y-tratamiento-de-datos-personales

2. DERECHO DE RETRACTO

En caso de que el CONSUMIDOR haya comprado el producto haciendo uso de un canal no convencional de ventas (venta telefónica, virtual y en todo caso no presencial) tendrá derecho a ejercer el retracto de la compra en un término de 5 días hábiles posteriores al perfeccionamiento de la compra. Para dichos efectos EL CONSUMIDOR deberá dirigir su comunicación escrita manifestando su deseo de ejecutar el derecho de retracto al correo electrónico [email protected]. Al verificarse el cumplimiento de los requisitos del derecho de RETRACTO CYBERCARD Y/ EL DISTRIBUIDOR efectuará la devolución completa del dinero pagado a más tardar 30 días calendarios posteriores a la solicitud sin retención por concepto alguno. Exceptúese de la aplicación del Derecho de retracto aquellos CONSUMIDORES que hayan recibido el producto mediante cortesía o regalo, y en todo caso que no haya sufragado un valor comercial.

3. GARANTÍA

A los servicios ofrecidos mediante la plataforma le serán aplicable la garantía legal contenida en la ley 1480 de 2011, además de ello CYBERCARD, manifiesta que las ofertas contenidas en su programa de beneficios le serán aplicables la siguiente política contractual que ha definido HOLDING CLUB CYBERCARD S.A.S que se puede consultar en: https://cybercard.com.co/politica-de-garantia