Nuestro símbolo de mejor precio consiste en garantizarle las mejores tarifas al SUSCRIPTOR CYBERCARD, al momento de solicitar cotizaciones o realizar reservas en hoteles, alquiler de autos, paquetes todo incluido y asistencia médica al viajero, tours y excursiones; todos estos servicios a través de la plataforma de beneficios https://reservas.cybercard.com.co/.

¿CÓMO FUNCIONA LA GARANTÍA DE MEJOR PRECIO?

1. De encontrar una mejor tarifa con las mismas condiciones visible en otra web, el suscriptor podrá tramitar su GARANTÍA DE MEJOR PRECIO sobre la diferencia entre ambos precios. Es muy importante tener en cuenta que La garantía de mejor precio NO APLICA EN LA RESERVA O COMPRA DE TIQUETES AÉREOS.
2. Solo podrán solicitar esta garantía de Mejor Precio las personas que hayan adquirido la SUSCRIPCION al programa de beneficios CYBERCARD y que al momento de la solicitud de mejoramiento de precio se encuentren activos y al día con sus obligaciones de pago.
3. En los casos donde encuentre la tarifa más económica en otro sitio web (que no sea https://reservas.cybercard.com.co/) se deberá tramitar su mejoramiento de precio dentro de las 24 HORAS posteriores al momento de haber encontrado un precio más económico al publicado por debajo del portal https://reservas.cybercard.com.co/.
4. Dependiendo de la complejidad de la cotización y con el fin de garantizar el mejoramiento de precio, CYBERCARD tendrá un plazo máximo de 72 HORAS hábiles para dar respuesta a la solicitud.

CONDICIONES APLICABLES EN EL MEJORAMIENTO DE PRECIO

1. La tarifa de terceros encontrada debe estar disponible en una web ubicada en el mismo país. Es requisito obligatorio que la tarifa de terceros pueda ser reservada en línea. Si la tarifa se puede ver en cualquier otro sitio de internet, pero no se puede reservar haciendo un pago en línea, entonces está excluido de esta garantía de mejoramiento de precio.
2. Se deberá obtener mínimo 3 captura de pantalla, foto o impresión que muestre la misma fecha de reserva, itinerario, número de personas y precio final, incluyendo todos los impuestos, tarifas, cargos y deberá estar en la misma moneda. Este soporte se deberá enviar a través de los canales de servicio al cliente publicados por CYBERCARD para validar su autenticidad.
3. CYBERCARD tomará medidas para confirmar la legitimidad de la foto, y/o captura de pantalla y la verificará a su exclusivo criterio, cualquier solicitud que se crea que fue realizada de manera fraudulenta o de mala fe quedará excluida del mejoramiento de oferta.
4. En el evento que usted haya tomado una reserva a través de CYBERCARD y después nos demuestre que pudo haber reservado el mismo servicio, para el mismo período y con las mismas condiciones a un menor precio que el que se encuentre visible y disponible en otra web, a nuestro exclusivo criterio, igualaremos esa tarifa o acreditaremos la diferencia en puntos CYBERCARD los cuales serán cargados directamente a su cuenta de CYBERCARD.
5. Para garantizar una Mejora de Precio en reservas confirmadas será necesario radicarse una comparación idéntica a la estipulada en el soporte de confirmación de la reserva adquirida, especialmente, pero sin limitarse a ello:
   1. RESERVAS DE ALOJAMIENTO: Fecha de salida y regreso exactamente iguales - La misma cantidad de pasajeros. - Destino de viaje exactamente igual. - Hotel u operador turístico igual al de su compra original, el mismo tipo de habitación y piso o ubicación de la misma. - Servicios adicionales incluidos (alimentación, bebidas o cualquier otro servicio) igual a su compra original. - Debe incluir impuestos y tasas. - Así como cualquier servicio adicional que se haya adquirido en su compra original deberá estar en la tarifa comparada con la que se pretenda mejoramiento de precio.
   2. RESERVAS DE ALQUILER DE AUTOMÓVIL: - Fecha de retiro y regreso del vehículo exactamente iguales. - La misma empresa de alquiler de automóviles. - La misma clase de automóvil. - El mismo lugar de retiro y entrega del vehículo. - Las mismas condiciones de seguros y coberturas de la reserva original. - La misma cantidad de conductores. - Debe incluir impuestos y tasas. - Así como cualquier servicio adicional que se haya adquirido en su compra original deberá estar en la tarifa comparada con la que se pretenda mejoramiento de precio.
   3. RESERVAS DE ACTIVIDADES, TOURS O EXCURSIONES: - La misma excursión, tour o actividad de la reserva original. - La misma empresa operadora del tour, actividad o excursión a realizar. - Contar con las mismas fechas y duración que la de la tarifa comparada. - Los mismo lugares, paradas y servicios con los itinerarios en las mismas condiciones. - Debe tener de forma idéntica las inclusiones de la actividad (transporte, comidas, bebidas, pases, créditos, obsequios, fotos, videos y/o cualquier otra inclusión).
   4. PAQUETES TURISTICOS (VUELOS + HOTEL Y/O TRASLADOS): - Fecha de salida y regreso exactamente iguales - La misma cantidad de pasajeros. - Destino de viaje exactamente igual. - Hotel u operador turístico igual al de su compra original, el mismo tipo de habitación y piso o ubicación de la misma. - Vuelos en la misma aerolínea con el mismo itinerario y la misma ubicación y/o condiciones de vuelo. - Servicios adicionales incluidos (alimentación, bebidas o cualquier otro servicio) igual a su compra original. - Debe incluir impuestos y tasas. - Si incluye traslados en la reserva original deberá contemplarse en el comparativo en las mismas condiciones. - Así como cualquier servicio adicional que se haya adquirido en su compra original deberá estar en la tarifa comparada con la que se pretenda mejoramiento de precio.
6. Para realizar la solicitud de garantía de mejoramiento de precio deberá poder verificarse públicamente, es decir, cualquier persona podrá visualizarla en el sitio web o consultarla con cualquier agente de la agencia en la que se cotizó, sin hacer referencia a cualquier usuario, códigos de descuento, bonos o certificados de ningún tipo. Así como deberá estar vigente y poder reservarse al momento de la consulta.
7. En cualquier caso NO SE APLICARÁ la garantía de mejor precio sobre tarifas disponibles para usuarios en programas de beneficios de afiliación como el nuestro, tarifas negociadas, tarifas corporativas, tarifas que resulten de aplicar o canjear cupones, certificados, códigos de descuento cualquiera de ellos, tarifas por programas de millas o puntos de establecimientos de comercio, tarifas para el gobierno, tarifas para convenciones o grupos o tarifas en planes de tiempos compartidos o cualquier servicio que otorgue mejoramiento tarifario y cualquier otra oferta o cualquier otro descuento promocional.
   El mejoramiento de precio NO APLICARÁ.

RADICACIÓN DE SOLICITUD

El suscriptor deberá radicar en un plazo máximo a 24 horas posteriores a la compra original sobre la que desea el mejoramiento tarifario a través de los canales de comunicación disponibles:

• Correo electrónico: [email protected]
• Por vía telefónica: undefined undefined
• Vía WhatsApp al número: undefined undefined